Политика на ЕС за право на отказ

Тази политика на ЕС относно правото на отказ се прилага за потребители, намиращи се в Европейския съюз, които купуват стоки от Falegnameria Lolli до falegnamerialolli.it. Тази политика не ограничава задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство.

1. Право на отказ

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоките.

При поръчки, доставени на няколко пратки, срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите последния артикул.

Ако срокът за отказ изтича в неработен ден, крайният срок се удължава до следващия работен ден, когато е приложимо.

2. Как да упражните правото на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с ясно изявление преди изтичането на срока за отказ.

Можете да упражните това право, като използвате ясно обозначената онлайн функция за отказ, наречена „Упражняване на правото на отказ съгласно законодателството на ЕС“, налична на нашия уебсайт, в зоната за клиентския ви акаунт, на страницата за проследяване на статуса на поръчката или в портала за връщане, когато е налична.

Можете също да се свържете с нас по имейл на адрес info@falegnamerialolli.it или използвайте образеца на формуляр за отказ по-долу.

След получаване на електронно заявление за отказ ще потвърдим получаването му на траен носител, например по имейл.

3. Образец на формуляр за отказ

Име на магазина: Falegnameria Lolli

Телефон: +39 074 271 8059

Имейл: info@falegnamerialolli.it

Адрес: Via Madonna di Puglia, 14, 06035 Gualdo Cattaneo (PG), Italy

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора си за продажба на следните стоки:

Номер на поръчката:
Поръчано на:
Получено на:
Име на клиента:
Адрес на клиента:
Имейл на клиента:
Наименование на продукта:
Подпис, ако се изпраща на хартия:
Дата:

4. Последици от отказа

Ако се откажете от покупката си, ще ви възстановим получените от вас плащания за върнатите стоки, включително най-евтината стандартна опция за доставка, предлагана към момента на покупката, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим стоките обратно или докато не предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое настъпи първо.

Възстановяването на сумите ще бъде извършено чрез същия платежен метод, използван за първоначалната транзакция, освен ако изрично не се съгласите с друго.

5. Връщане на стоките

Трябва да изпратите стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който съобщите за отказа си.

Вие носите отговорност за преките разходи за връщане на стоките, освен ако връщането се дължи на дефектни, повредени, неправилни или несъответстващи стоки, или ако приложимото законодателство изисква друго.

При мебели, обемисти артикули или товари, изпращани с товарен транспорт, разходите за връщане могат да бъдат значителни. Моля, свържете се с нас, преди да организирате връщането, за да ви предоставим подходящи инструкции.

6. Намаляване на възстановената сума поради употреба или повреда

Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Мебелите трябва да бъдат върнати в несглобен вид, когато е възможно, с всички части, принадлежности, крепежни елементи, ръководства и оригинална опаковка.

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ може да не се прилага за определени стоки, включително стоки, изработени по спецификации на клиента, персонализирани стоки, запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради защита на здравето или хигиенни съображения след разпечатване, стоки, които след доставката са смесени неразделно с други артикули, както и други изключения, разрешени от приложимото законодателство.

8. Дефектни или несъответстващи стоки

Правото на отказ в ЕС е отделно от задължителните ви права при дефектни или несъответстващи стоки. Ако даден продукт е дефектен, повреден, неправилен или не съответства на описанието, свържете се с нас на info@falegnamerialolli.it.