Правила за извършване на доставка

Благодарим ви, че пазарувате в Falegnameria Lolli. Тази Политика за доставка обяснява срока за обработка на поръчките, прогнозните срокове за доставка, таксите за доставка, районите на доставка, проследяването и важната информация за доставка на мебели и обемисти артикули.

1. Държави, до които извършваме доставки

Понастоящем приемаме поръчки за доставка до адреси на следните пазари, когато доставката е налична на страницата за плащане:

Германия; Гърция; Италия; Нидерландия; Австрия; Ирландия; Белгия; България; Хърватиа; Кипър; Швейцария.

Възможността за доставка може да варира според продукта, адреса за доставка, размера на продукта, теглото на продукта, ограниченията на превозвача, митническите изисквания и местните ограничения за доставка.

Не изпращаме до пощенски кутии, адреси APO/FPO, спедитори, хотели, временни адреси или непълни адреси, освен ако тази опция за доставка не е изрично налична на страницата за плащане.

Ако вашата държава, регион или адрес не може да бъде избран на страницата за плащане, понастоящем не предлагаме доставка до това местоположение за тази поръчка.

2. Краен час за подаване на поръчки и срок за обработка

Крайният час за подаване на поръчки е 17:00 (CET) час.

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1-3 работни дни след потвърждение на плащането. Работните дни са от понеделник до петък.

Поръчките, направени след крайния час, през почивни дни или по празници, започват да се обработват на следващия работен ден.

Срокът за обработка може да бъде удължен през пикови сезони, при проверка на плащането, проверка на адреса, проверки на наличностите, прекъсвания от страна на превозвача, преглед на митническа документация или обстоятелства извън нашия разумен контрол.

3. Разходи за доставка

Прилагаме фиксирани ставки за доставка, заплащани от клиента, според пазара на местоназначение и класа за доставка на продукта. Класът за доставка на всеки продукт се определя от вида на продукта, размерите на опаковката, теглото на опаковката, метода на превозвача и това дали артикулът изисква обработка като мебел или товар.

Следните такси за доставка са посочени във валутата на местния пазар на клиента и трябва да бъдат показани на страницата за плащане преди извършване на плащането:

Пазар на местоназначение	Валута	Стандартни пратки	Стандартна доставка на мебели	Доставка на извънгабаритни товарни пратки
Германия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Гърция	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Италия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Нидерландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Австрия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ирландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Белгия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
България	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Хърватия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Кипър	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Швейцария	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Определения на класовете за доставка:

Клас за доставка	Типични продукти
Стандартни пратки	Спално бельо, възглавници, малки аксесоари за сън, малки аксесоари за дома, железария, малки резервни части и компактни пакетирани артикули.
Стандартна доставка на мебели	Малки или средни мебели, рамки за легла, нощни шкафчета, столове, компактни маси, матраци в опаковка и продукти, състоящи се от няколко пакета, които не изискват доставка на извънгабаритни товарни пратки.
Доставка на извънгабаритни товарни пратки	Големи легла, дивани, скринове, шкафове, големи трапезни маси, тежки мебели, чупливи мебели, извънгабаритни пратки и мебели, състоящи се от няколко пакета, изискващи товарна обработка.

Ако една поръчка съдържа продукти от повече от един клас за доставка, за поръчката се прилага най-високият приложим клас за доставка, освен ако преди плащането при оформяне на поръчката не е ясно показана по-ниска промоционална тарифа за доставка.

Не начисляваме скрити такси за доставка, обработка, опаковане, превозвач или услуги след оформяне на поръчката. Ако доставката не е налична за конкретен адрес, системата за оформяне на поръчката не следва да позволява подаването на поръчка за този адрес. Ако даден адрес не може да бъде обслужен след подаване на поръчката поради ограничения на превозвача, ще се свържем с клиента и, когато е уместно, ще анулираме неизпратената поръчка и ще възстановим сумата.

Таксите за доставка не включват данъци, мита, вносен ДДС, такси за митническо оформяне, брокерски такси или такси за допълнителни специални услуги, освен ако при оформяне на поръчката изрично не е посочено, че тези такси са включени.

Допълнителни услуги като доставка до дома, доставка до избрано помещение, доставка до горен етаж, сглобяване, монтаж, монтаж на стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковките или доставка с предварително уговорен час и специализирано обслужване не са включени в стандартната доставка, освен ако изрично не е посочено като включено на продуктовата страница или при оформяне на поръчката.

4. Прогнозни срокове за доставка

Прогнозният срок за доставка включва както времето за обработка на поръчката, така и транзитното време на превозвача. Прогнозните срокове за доставка не представляват гарантирани дати за доставка, освен ако това не е изрично посочено писмено.

Италия стандартни пратки: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 4-6 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 5-9 работни дни.

Италия големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 5-7 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 6-10 работни дни.

Италия отдалечени райони или райони с ограничено обслужване: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 6-8 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 7-11 работни дни.

Стандартни пратки за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 7-9 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 8-12 работни дни.

Големи, тежки или извънгабаритни мебели за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-10 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 9-13 работни дни.

Стандартни пратки за Швейцария: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 5-9 работни дни; общият прогнозен срок за доставка е 6-12 работни дни.

Швейцария - големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-11 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 9-14 работни дни.

Възможни са забавяния поради митническо оформяне, забавяния от страна на превозвача, метеорологични условия, стачки, празници, отдалечени места за доставка, непълни адреси, проверка на плащането, ограничения, свързани с размера на продукта, или други събития извън нашия разумен контрол.

5. Доставка на мебели и извънгабаритни артикули

Някои мебели изискват специално боравене поради размера, теглото, опаковката или изискванията на превозвача на товарни пратки.

Освен ако не е изрично посочено на страницата на продукта или при оформяне на поръчката, стандартната доставка не включва доставка в дома, доставка до избрана стая, доставка до горен етаж, сглобяване, монтаж, закрепване към стена, изнасяне на стари мебели, отстраняване на опаковъчни материали или услуга с повишено ниво на обслужване.

Клиентите носят отговорност да потвърдят, че продуктът може да премине през врати, стълбища, асансьори, коридори и до мястото на доставка.

Ако доставката не може да бъде извършена поради ограничения за достъп, неправилно посочени размери, ограничен достъп или липса на получател, могат да се приложат допълнителни такси на превозвача, когато това е разрешено от закона.

6. Информация за проследяване

Когато поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване, ако е налична.

Актуализациите за проследяване може да се появят от 24 до 72 часа след създаването на товарителницата. При пратки с големи товари актуализациите за проследяване може да са по-редки в сравнение със стандартните пратки.

7. Данъци, мита, митнически и вносни такси

Преди плащането при оформяне на поръчката ще бъдат показани цената на продукта, приложимите отстъпки, таксите за доставка, данъците, митата, вносните такси и общата дължима сума, когато събирането на тези такси се извършва от нас.

При международни поръчки могат да се прилагат митнически сборове, вносен ДДС, такси за митническо посредничество и други наложени от държавата такси в зависимост от държавата на местоназначение и начина на доставка.

Ако при оформяне на поръчката изрично е посочено, че митата и вносните данъци са включени, тези такси се събират при оформянето на поръчката за съответната поръчка. Ако при оформяне на поръчката не е посочено, че митата и вносните данъци са включени, клиентът може да носи отговорност за заплащането им директно на превозвача, митническия орган или местния данъчен орган преди доставката или при получаването ѝ.

Не контролираме сроковете за митническо оформяне или таксите, наложени от държавните органи. Не можем да обозначаваме поръчки като подаръци, да занижаваме стойността на пратките или да предоставяме неточна митническа документация.

8. Неправилен или непълен адрес

Клиентите носят отговорност за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.

Не носим отговорност за забавяния, неуспешна доставка, пратки, върнати на подателя, или допълнителни такси, причинени от неправилна, непълна или неактуална информация за адреса, предоставена от клиента.

Ако поръчка бъде върната поради неправилен или непълен адрес, може да се свържем с Вас, за да организираме повторно изпращане. Когато това е разрешено от закона, може да се начислят допълнителни такси за доставка.

9. Неуспешна или отказана доставка

Ако дадена пратка не може да бъде доставена, тъй като получателят не е на разположение, адресът е неправилен, доставката е отказана, митническите такси не са платени или пратката не е получена, тя може да бъде върната при нас или да бъде обработена съгласно процедурите на превозвача.

В такива случаи таксите за връщане на превозвача, таксите за съхранение, митническите такси или таксите за повторно изпращане могат да бъдат приспаднати от сумата за възстановяване, когато това е разрешено от закона.

10. Повредени, непълни или изгубени пратки

Моля, проверете поръчката си незабавно след доставката.

Ако поръчката Ви пристигне повредена, непълна или с липсващи части, свържете се с нас възможно най-скоро на info@falegnamerialolli.it.

Моля, посочете номера на поръчката, снимки на външната опаковка, снимки на вътрешната опаковка, снимки на повредения артикул или на мястото на липсващата част и описание на проблема.

Препоръчваме да съобщите за видими повреди при транспортирането в рамките на 48 часа от доставката. Този срок за уведомяване не ограничава евентуалните задължителни законови права, които имате съгласно приложимото законодателство, но своевременното уведомяване ни помага да разрешим проблема по-ефективно с превозвача.

11. Забавяне на доставката

Ако узнаем, че дадена поръчка не може да бъде изпратена или доставена в посочения прогнозен срок, може да се свържем с Вас с актуализирана информация.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, може да Ви бъде предоставена възможност да приемете забавянето или да отмените неизпратената поръчка срещу възстановяване на сумата.