Dostava

Hvala vam što kupujete na Falegnameria Lolli. Ova Pravila dostave objašnjavaju vrijeme obrade naših narudžbi, procijenjena vremena dostave, naknade za dostavu, područja dostave, praćenje i važne informacije o dostavi namještaja i glomaznih artikala.

1. Države u koje dostavljamo

Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri naplati:

Njemačka; Grčka; Italija; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Cipar; Švicarska.

Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.

Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ili nepotpune adrese, osim ako je ta opcija dostave izričito dostupna pri naplati.

Ako vaša država, regija ili adresa nije dostupna za odabir pri naplati, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.

2. Krajnje vrijeme za naručivanje i vrijeme obrade

Krajnje vrijeme za naručivanje je 17:00 (CET) vrijeme.

Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.

Narudžbe poslane nakon krajnjeg vremena za naručivanje, vikendom ili praznicima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.

Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, poremećaja u radu prijevoznika, pregleda carinske dokumentacije ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.

3. Troškovi dostave

Primjenjujemo fiksne naknade za dostavu koje plaća kupac, a ovise o tržištu odredišta i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza i tome zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.

Sljedeće naknade za dostavu prikazane su u lokalnoj valuti tržišta kupca i moraju biti prikazane pri naplati prije plaćanja:

Tržište odredišta	Valuta	Artikli za standardnu paketnu dostavu	Standardna dostava namještaja	Dostava glomaznog tereta
Njemačka	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Grčka	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austrija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bugarska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hrvatska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cipar	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Švicarska	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definicije klasa dostave:

Klasa dostave	Uobičajeni proizvodi
Artikli za standardnu paketnu dostavu	Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali dodaci za dom, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktno zapakirani artikli.
Standardna dostava namještaja	Mali ili srednje veliki komadi namještaja, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutijama i proizvodi u više paketa koji ne zahtijevaju prijevoz glomaznog tereta.
Dostava glomaznog tereta	Veliki kreveti, sofe, komode, ormari, veliki blagovaonski stolovi, teški komadi namještaja, lomljivi komadi namještaja, glomazni paketi i namještaj u više paketa koji zahtijeva rukovanje teretnim prijevozom.

Ako narudžba sadržava proizvode iz više od jedne dostavne kategorije, na narudžbu se primjenjuje najviša primjenjiva dostavna kategorija, osim ako se pri naplati prije plaćanja jasno ne prikaže niža promotivna cijena dostave.

Nakon naplate ne dodajemo skrivene naknade za dostavu, rukovanje, pakiranje, prijevoznika ili usluge. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, pri naplati ne bi trebalo biti moguće postaviti narudžbu za tu adresu. Ako se adresa nakon postavljanja narudžbe ne može opslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca i, prema potrebi, otkazati neposlanu narudžbu te izvršiti povrat novca.

Troškovi dostave ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade za carinjenje, brokerske naknade ni neobvezne posebne usluge, osim ako je pri naplati izričito navedeno da su ti troškovi uključeni.

Neobvezne usluge kao što su dostava u dom, dostava u odabranu prostoriju, dostava na kat, sastavljanje, ugradnja, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili zakazana dostava s posebnom uslugom nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je izričito navedeno da su uključene na stranici proizvoda ili pri naplati.

4. Procijenjena vremena isporuke

Procijenjeno vrijeme isporuke uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procjene isporuke nisu zajamčeni datumi isporuke, osim ako nisu izričito navedeni u pisanom obliku.

Italija standardne paketne pošiljke: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 5-9 radnih dana.

Italija veliki, teški ili glomazni komadi namještaja: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-10 radnih dana.

Italija udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 7-11 radnih dana.

Standardne paketne pošiljke za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 8-12 radnih dana.

Veliki, teški ili glomazni komadi namještaja za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 9-13 radnih dana.

Standardne paketne pošiljke za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-12 radnih dana.

Švicarska - velik, težak ili glomazan namještaj: obrada 1-3 radna dana; tranzit nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.

Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih mjesta dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.

5. Dostava namještaja i glomaznih artikala

Neki komadi namještaja zahtijevaju posebno rukovanje zbog veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva prijevoznika tereta.

Ako nije izričito navedeno na stranici proizvoda ili pri dovršetku kupnje, standardna dostava ne uključuje dostavu unutar doma, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, sastavljanje, ugradnju, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.

Kupci su odgovorni potvrditi da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i do mjesta dostave.

Ako dostavu nije moguće dovršiti zbog ograničenog pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primijeniti dodatne naknade prijevoznika ako je to dopušteno zakonom.

6. Informacije za praćenje

Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i informacijama za praćenje, ako su dostupne.

Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek nakon 24-72 sata od izrade otpremnice. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja praćenja od standardnih paketnih pošiljki.

7. Porezi, carine, carinjenje i uvozne naknade

Prije plaćanja pri dovršetku kupnje prikazat će se cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozni troškovi i ukupan iznos za plaćanje ako te troškove naplaćujemo mi.

Za međunarodne narudžbe mogu se, ovisno o odredišnoj zemlji i načinu otpreme, primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i drugi troškovi koje nameću državna tijela.

Ako je pri dovršetku kupnje izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, ti se troškovi naplaćuju pri dovršetku kupnje za tu narudžbu. Ako pri dovršetku kupnje nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac može biti odgovoran za njihovo izravno plaćanje prije dostave ili prilikom dostave prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.

Ne možemo utjecati na trajanje carinjenja ni na pristojbe koje odredi država. Ne možemo označiti narudžbe kao darove, umanjiti vrijednost pošiljki ni dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.

8. Netočna ili nepotpuna adresa

Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.

Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ni dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.

Ako se narudžba vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primijeniti dodatne naknade za otpremu kada je to dopušteno zakonom.

9. Neuspjela ili odbijena dostava

Ako paket nije moguće dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka se može vratiti nama ili se s njom može postupati u skladu s postupcima prijevoznika.

U takvim slučajevima naknade za povrat koje naplaćuje prijevoznik, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu se, kada je to dopušteno zakonom, odbiti od bilo kojeg povrata novca.

10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke

Pažljivo pregledajte narudžbu odmah nakon dostave.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili joj nedostaju dijelovi, obratite nam se što prije na info@falegnamerialolli.it.

Navedite broj narudžbe, fotografije vanjskog pakiranja, fotografije unutarnjeg pakiranja, fotografije oštećenog artikla ili područja s dijelom koji nedostaje te opis problema.

Preporučujemo da vidljiva oštećenja nastala tijekom otpreme prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava obvezna zakonska prava koja možda imate prema mjerodavnom pravu, no pravodobna prijava pomaže nam da učinkovitije riješimo problem s prijevoznikom.